Lou SCHERRER – Les massages de Lou
1. Champs d’application 📃
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par « Les massages de Lou », entreprise individuelle immatriculée par Lou SCHERRER sous le numéro SIREN 92506253100015 , et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée sur le site internet www.lesmassagesdelou.fr emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Les massages de Lou ».
« Les massages de Lou » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers, n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Les massages de Lou » et est non contractuel.
2. Caractéristiques générales des prestations 👁️🗨️
2.1 L’éthique : selon la FFMTR « Fédération Française du Massage Traditionnel de Relaxation ».
Pour se conformer à l’éthique professionnelle, le/la Praticien(ne), quelles que soient les techniques de massage de relaxation utilisées, doit s’engager sur l’honneur à exercer sa profession dans le respect de la dignité de la personne et respecter une stricte confidentialité. Puis, doit s’engager sur l’honneur à respecter le droit à la pudeur de son client en se conformant aux normes de la décence tant dans la pratique que lors du déshabillage et rhabillage du client et en n’exigeant en aucun cas la nudité.
Egalement, il doit s’engager sur l’honneur et s’interdire d’utiliser toute pratique et/ou technique qui dépasserait le cadre de la relaxation et du bien- être, c’est-à-dire, les pratiques à visées médicales, paramédicales, kinésithérapeutiques, sexuelles.
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Sont également exclues de l’activité de « Les massages de Lou », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Lou SCHERRER pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Les prestations proposées par « Les massages de Lou » sont disponibles sur le site internet www.lesmassagesdelou.fr « Les massages de Lou » n’intervient que sur rendez-vous à son local au 1477 montée de Vimines – Les Mollettes, 73400 VIMINES, ou en milieu professionnel en partenariat avec une entreprise sur Chambéry.
Le client s’engage à mettre à disposition de « Les massages de Lou » un espace (minimum 5 m² en cas d’intervention en massage assis) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité qui sont compatibles avec la réalisation d’un massage bien-être.
Lors des séances de massages bien-être et de soins, « Les massages de Lou » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, coussins…).
La prise de rendez-vous se fera par sms au 06 12 03 20 36, par mail à lesmassagesdelou@outlook.fr ou par formulaire de réservation via www.planfy.fr / ou via le formulaire de contact sur le site internet www.lesmassagesdelou.fr.
Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.lesmassagesdelou.fr.
La durée des massages indiquée sur le site internet ne tient pas compte du temps d’échanges, du temps d’installation du matériel, d’habillage et de déshabillage, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir environ 30 minutes supplémentaires en plus du temps indiqué pour le massage ou le soin.
3. Les contre-indications aux massages bien-être ⛔️
Chaque client devra accepter et se conformer aux conseils et aux recommandations de « Les massages de Lou » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être (voir onglet « Sécurité massage » sur le site www.lesmassagesdelou.fr)
En effet, à la lecture des présentes CGV et préconisations et suite à la validation de son rendez-vous sur le site www.planfy.fr, le client a été informé et a accepté qu’il soit contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies telles que :
- Douleurs stomacales, ulcère, gastrites, fièvre.
- Troubles circulatoires (et non problèmes).
- Maladie cardiaque.
- Douleur irradiant dans les jambes ou les bras.
- Plaie ouverte.
- Déchirure musculaire, claquage.
- Fracture
- Inflammation des os, toutes maladies inflammatoires.
- Arthrite et polyarthrite rhumatoïde (professionnel)
- Infection cutanée
- Varices.
- Thrombose, Phlébite…
- Appendicite.
- Epilepsie.
- Cancer, SIDA.
Lou SCHERRER peut être amenée à poser un certain nombre de questions au client avant le début de la prestation afin de mieux connaître son état de santé (à ne pas confondre avec un diagnostic). Le client est tenu de répondre à ces questions.
Le cas échéant le client peut donner l’autorisation au praticien de conserver ces informations pour des visites ultérieures.
Il est alors tenu de nous signifier proactivement, et avant la prestation, tout changement dans son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En cas d’allergies ; le client s’engage à en informer « Les massages de Lou » au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse ; il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Les massages de Lou » lors de la prise de rendez-vous. Pour les femmes enceintes ; pas de prise de rendez-vous avant la fin du 3ème mois de grossesse. Une femme allaitant doit le signifier au praticien avant le début de la prestation afin qu’aucune huile essentielle ne soit utilisée.
» Les massages de Lou » se réserve le droit de refuser à tout moment d’effectuer la prestation si l’état de santé du client ne le permet pas et si celui-ci n’est pas muni d’un certificat médical de son médecin traitant autorisant la pratique du Massages-Bien-Être pour lequel il a pris rendez-vous.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
4. Conditions financières 💰️
Les prix des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.lesmassagesdelou.fr
Les prestations de « Les massages de Lou » sont indiquées en euros et l’entreprise n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où « Les massages de Lou » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. « Les massages de Lou » se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
Les massages de Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, les prestations seront néanmoins facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Pour régler sa commande, le client dispose de plusieurs modes de paiement : carte bancaire et « Link » pour les commandes en ligne, espèces et chèque bancaire pour les paiements sur place. En cas de paiement par chèque, le client devra apporter une carte d’identité afin de vérifier les informations importantes et de les noter derrière le chèque. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Toute commande ne sera traitée qu’à l’encaissement effectif du règlement et Les massages de Lou ne s’engage à traiter la commande qu’à compter de cette date.
Le client garantit à Les massages de Lou qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de sa commande.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, il se peut qu’il y ai lieu un remboursement de tout ou partie de la commande sur circonstances exceptionnelles ce qui nécessitera un entretien avec le client pour échanger sur la situation.
Les massages de Lou se réserve le droit de suspendre le traitement de la commande en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités.
Les massages de Lou ne saurait être tenu pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d’un quelconque moyen de paiement.
5. Validation de la commande ✔️
Le client déclare avoir pris connaissance et accepte les présentes conditions générales de vente lors de la validation définitive de la commande. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document dans la mesure ou le client souhaite en ligne les services proposés sur le site web Les massages de Lou.
5.1. Dans le cadre d’une prestation en cabinet ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande.
Le paiement de la prestation devra se faire par carte bancaire, chèque ou en espèces avant ou au début du rendez-vous.
En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire par mail ou sms au moins 12 h avant ce dernier. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation ; cela dépendra de la préoccupation du client à ce dernier. Dans le cas où celui-ci est acteur à la recherche de solutions et dans une démarche de préoccupation face à son annulation, nous pourrons trouver un arrangement à l’amiable. Dans ce dernier cas, nous pourrons trouver une solution de report de rendez-vous.
6. Incapacité de travail ❌️
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Lou SCHERRER, « Les massages de Lou » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente du praticien, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Les massages de Lou » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Les massages de Lou » une indemnité compensatrice.
7. Loi applicable et juridiction compétente 📝
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Chambéry. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.
8. Propriété intellectuelle 📸
Lou SCHERRER est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces éléments sur le site www.lesmassagesdelou.fr : les textes, logo.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de « Les massages de Lou » ou autres éléments du sitewww.lesmassagesdelou.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit.
9. Responsabilité civile professionnelle 🔒️
Lou SCHERRER a souscrit auprès de la compagnie d’assurances GROUPAMA GRAND une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité de Lou SCHERRER ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Lou SCHERRER l’existence de contre-indications l’affectant, (que ce soit lors de la lecture et l’acceptation des mentions légales, CGV avant de finaliser la réservation de son rendez-vous ou encore lors de temps d’échanges ensemble en début de séance où Lou SCHERRER aura demandé si le client à des contre-indications de santé liée au fait de recevoir un massage) ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.